Política de entregas

DENIFICIONES Y CATEGORIAS

Transporte Panaloptec: En estos casos los pedidos serán entregados de manera directa por nuestro personal en la dirección de nuestros Clientes. Estos pedidos pueden ser generados de manera telefónica o a través de nuestra página web. Para estos casos, el despacho se hace de manera programada por medio de una llamada al cliente. Aplican los siguientes términos:

  • Entrega gratis en Ciudad de Panamá hasta La Cabima, La 24 de Diciembre.
  • $12.00 En Arraiján y Chorrera

Envíos Interior: Estos pedidos son despachados por medio de un servicio externo de mensajería, Servientrega. Estos pedidos pueden ser generados de manera telefónica o a través de nuestra plataforma web. Para estos casos el encargado de área prepara los paquetes y genera la guía correspondiente.

POLÍTICA

Panaloptec asignará los recursos necesarios para la correcta ejecución de los despachos y asegurar el buen estado de la mercancía desde la salida hasta que es entregada al Cliente. Además, instruirá al personal a su cargo respecto del procedimiento adecuado y de las políticas vigentes.

Estas condiciones están sujetas a cambio sin previo aviso. Las mismas serán actualizadas y visibles al usuario en nuestra página web.

Políticas aplicables a todas las entregas

  • La empresa se compromete a entregar el producto correcto, limpio y en perfecto estado de acuerdo con la solicitud realizada por el Cliente en la orden de venta.
  • Toda mercancía que sale de Panaloptec contará con una lista de embarque con los códigos y cantidades solicitadas por el Cliente, además de su factura electrónica que detalla el valor de la mercancía.
  • El Cliente deberá revisar la mercancía al momento de recibirla y antes de estampar su firma, de encontrar inconsistencias o defectos, los artículos no deberán ser recibidos. Una vez aceptada y consignada su firma en los documentos y copias de entrega de la empresa, queda de manifiesto su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida.
  • El cliente deberá recibir el pedido en su totalidad y en la dirección asignada. No se realizan entregas parciales si el cliente cuenta con problemas de almacenamiento.
  • Cualquier servicio de instalación o ensamble requerido, deberá ser previamente coordinado por su asesor de ventas.
  • Para las compras realizadas a través del sitio web o por teléfono, los días sábado, domingo o festivos, se contará el tiempo de entrega a partir del siguiente día hábil a la confirmación de la compra.
  • El personal de despacho NO está autorizado a aceptar propinas por los servicios brindados.
  • No se aceptan reclamos después de 48 horas de entregada la mercancía.

Políticas de Transporte

  • El horario de entrega es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
  • El plazo de entrega inicia a partir de la confirmación de la compra.
  • Las compras realizadas para el área metropolitana serán entregadas en un lapso de 48 horas o menos, sin embargo, esto pudiera no cumplirse en algunos casos puntuales debido a inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro equipo rodante, alto tráfico, cierre de calles o cualquier otra eventualidad.
  • La mercancía será entregada en el domicilio especificado por el Cliente.
  • Es responsabilidad del Cliente despejar el lugar en donde ha de colocarse la mercancía a recibir. El despacho solo será hasta el área de recibo del cliente.

Políticas – Envíos Interior

  • El plazo general de entrega es de 48 a 72 horas para entregas nacionales en el interior del país, excluyendo los días sábado, domingo y festivos.
  • Cuando el pedido se haya entregado a una empresa transportista o de paquetería, se informará al Cliente el número de guía por medio electrónico, para que pueda rastrearlo.
  • Una vez entregados los pedidos a la empresa transportista, la mercancía viaja por cuenta del comprador.
  • Para casos de entregas puerta a puerta, en las que el transportista no encontrarse el destinatario en la dirección plasmada o por direcciones erradas, la mercancía será devuelta a las oficinas de Panaloptec, luego de dos intentos de entrega.
  • Los gastos del envío no están incluidos en el precio cotizado, excepto cuando se especifique claramente lo contrario.
  • El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si una vez revisado el producto el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, luego de recibirlo, éste se compromete a comunicarlo por escrito a la empresa (vía correo electrónico a su vendedor) en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega.
  • La empresa no será responsable por los retrasos en la gestión de terceros o por motivos de fuerza mayor.