Política de devoluciones

DENIFICIONES Y CATEGORIAS

Devoluciones: Los procesos de devoluciones no están combinados con los de garantía; el manejo de esta, es completamente separado. Por lo general, la garantía establece lo que está cubierto, mientras que la política de devoluciones simplemente define cómo se llevará a cabo la devolución y restituciones a los clientes. Las razones para la devolución y cambios, son muchas y muy variadas. En este caso, sólo aplica para casos en los que un cliente recibe un producto que no corresponde al solicitado, el pedido incompleto, o para algunos casos de excepción aprobados por Panaloptec.

POLÍTICA

Todos los productos comprados en Panaloptec, podrán ser aceptados como devolución, siempre y cuando se cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política. Si el cliente incumple dichas políticas no se procederá con la devolución. Nuestra política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.

DEVOLUCIONES

  • El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 48 horas a partir de la fecha de facturación, no se manejará ningún tipo de excepción.
  • El cliente deberá notificar el motivo por el cual se generó la devolución de la mercancía a Panaloptec.
  • El cliente debe hacer llegar el producto a Panaloptec el cual debe estar acompañado de su respectiva documentación (factura y packing). Comunicarse con, email: ventas@panaloptec.com Teléfono: +507 6980-1461
  • La mercancía a devolver deberá encontrarse en perfecto estado (empaque cerrado, sellos de fábrica, manuales de usuario, componentes completos y originales, sin rayaduras, golpes, sucio o alguna otra forma de maltrato) a menos que el daño sea por responsabilidad de Panaloptec.
  • El cargo del flete es responsabilidad del cliente, es decir, no será reembolsado.

Cualquier devolución que proceda, será reembolsada por medio de una nota de crédito o en efectivo, aplicable a la factura correspondiente, dependiendo del caso y cumpliendo con las políticas de reembolso.

No se aceptan devoluciones por baja rotación de inventario, mercancía sobre pedido o que no cumpla con el tiempo de devolución.

Los softwares, licencias, extensiones de garantía y Gift Card, no serán aceptadas como devolución.

Los Kit`s (KT) deberán ser devueltos completos, con todos los equipos o accesorios que este contenga.

No aplica la devolución de mercancía vendida por promoción especial o de remate.

No se aceptan devoluciones de pedidos especiales.